最近の私の机の上です。

コンピューターのモニターが２つ。（３つめの携帯用VAIOはおまけです。）
長年愛用のIBM社製と、この４月に購入したDELL社製
でお仕事してます。当初入れ替える予定でしたが、 ２台同時に使い始めると、便利なこと便利なこと、
デュアル使いです。もう１台にはもどれません。

最近、レーザーもフラクセル・デュアル、ライトシェア・デュエットなど、
１台で二つ使い機種が多くなっています。

私のコンピューター歴は、20年前にMACから始まりました。
友達と2人で秋葉通いし（当時はコンピューターを買うには秋葉しか考えられなかったのです。）
２台で値切って、当時の自分にとってはかなり高額なMACを買った覚えがあります。
クリニック開業時の12年前、会計処理などの都合でWINDOWSに転向。 何台か買い換えましたが、このIBMの丈夫なこと。
会社が無くなっても、一度も故障なく、メンテナンス要らずです。

レーザー機器もコンピューターと似ています。
IBMのような丈夫なレーザーはまれで、壊れると素人では直せないので、
レーザー会社の保障とメンテナンスの契約を結びます。
定期的メンテナンスをしても、調子が悪くなることもあります。
そんな時、すぐにレーザー会社に連絡するのですが、 会社により対応がかなり違います。

すぐに最善を尽くしてくれる誠意ある会社。(JMECさんやCuteraさんです。）
全くやる気のない無責任会社。 （どことは言いません。）
後者の特徴は、売る時だけ調子が良く、
人の出入りが激しく、購入時の担当者がすぐにいなくなり、
何年か経つと、責任を持ってくれる担当者もはっきりしません。

 先日、あるレーザーの調子が少し悪くなり、
大したことはなかったのですが、某社のメンテナンスの対応に驚きました。
１千数百万円のレーザーが壊れても、電話指示だけで、見に来ることもなく
担当者から連絡も一切ありません。もっとも誰かもわからないのですが。（W）

レーザーに罪はないのですが、こういう会社の未来はないでしょう。
少なくとも私がこの会社のレーザーを買うことは二度とないと思います。

同じことが医療、私どもの様な美容クリニックにも当てはまります。
すべての治療が調子よく経過する訳ではありません。
メンテナンス対応がいかに大事か、
患者様にダメだしされないクリニック作りを心がけているつもりですが、 常に自己満足でしかないような不安もあります。
それに関して、最近、大変うれしい知らせがありました。
10月の美容外科学会の併設セミナーで、患者対応の良いクリニックとして、
「患者満足度をあげるマナー・接遇」というパネルにご推薦いただきました。

スタッフも私も大変励みになる機会をいただき、感謝いたします。

レーザーもコンピューターも人も 信用が大事です。

そして壊れやすさは同じです。